VISSZAKÜLDÉS

FIGYELEM: NEM BIZTOSÍTUNK INGYENES VISSZAKÜLDÉST. A VISSZAKÜLDÉS SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEI ESETENKÉNT VISSZATÉRÍTHETŐK.

Visszaküldés

Lehetséges egy rendelés visszaküldése?

Igen, lehetséges.

Amennyiben nem elégedett a megrendelt termékekkel, lehetősége van azokat a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldeni.

Ebben az esetben a rendelésnek az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:

• A rendelésnek tartalmaznia kell minden tartozékot és alkatrészt, és a csomagolásnak eredeti állapotban kell lennie, ugyanabban az állapotban, ahogyan a terméket átvette.

• A terméket rendeltetésszerűen kell kezelni; gondatlan használatból eredő sérülések nem elfogadhatók.

• Azoknál a termékeknél, ahol a higiénia fontos szempont, a terméket megfelelően meg kell tisztítani a visszaküldési folyamat megkezdése előtt.

• A hibás terméket azonnal, az átvételkor kell hibásként bejelenteni.

Fenntartjuk a jogot, hogy a szállítási költségeket a vásárlóra terheljük.

A visszaküldéseket 7 munkanapon belül feldolgozzuk, és amennyiben a feltételek teljesülnek, ezen időszakon belül hivatalosan elfogadjuk a visszaküldést.

Fenntartjuk a jogot a visszaküldött áruk elutasítására, ha feltételezzük, hogy azokat használták vagy megrongálták — kivéve, ha ez a mi felelősségünk.

---

Hogyan küldhetem vissza a rendelésem?

Amennyiben rendelése megfelel a fenti feltételeknek, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket a visszaküldési folyamat megkezdéséhez:

Küldjön egy e-mailt az alábbi címre:
📧 support@otthon-ter.com

Kérjük, az e-mail tartalmazza az alábbi adatokat:

• Rendelésszám

• A visszaküldés oka

• Fotó a termékről (amennyiben sérült)

• A vásárló vezeték- és keresztneve

• A vásárló címe

Miután felvette velünk a kapcsolatot, jelentkezni fogunk, és megadjuk a pontos visszaküldési címet.

Soha ne küldje vissza a terméket az eredeti szállítási címre — a megfelelő címet a kapcsolatfelvételt követően biztosítjuk.

A termék visszaküldésének szállítási költsége a vásárlót terheli.

---

Elállási jog

A fogyasztót elállási jog illeti meg az alábbi feltételek mellett, feltéve, hogy természetes személy, aki a jogügyletet nem elsősorban kereskedelmi vagy szakmai célból köti.

A. AZ ELÁLLÁS FELTÉTELEI

Elállási jog

Az elállási határidő 30 nap, attól a naptól számítva, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik személy (a fuvarozótól eltérően) átvette az árut.

Mivel az OTTHON TÉR teljes mértékben automatizált rendszert használ, a rendelés feldolgozása azonnal megkezdődik a rendelés leadását követően.

Ezért a szállítási folyamatot nem tudjuk megállítani a kézbesítésig, és a termék kézhezvétele előtt visszatérítés nem lehetséges.

Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozattal (például e-mailben) értesítenie kell minket (OTTHON TÉR) a szerződéstől való elállási szándékáról.

Az elállás akkor tekinthető befejezettnek, amikor az árut visszaküldte részünkre.

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

---

Úton lévő rendelések nyilvántartása

Mivel az OTTHON TÉR termékei Ázsiából kerülnek kiszállításra, előfordulhat hosszabb szállítási idő, amelyre nincs ráhatásunk.

Amennyiben az áru már szállítás alatt áll, az elállás nem lehetséges.

Kérjük, várja meg a termék kézhezvételét, majd ezt követően indítsa el a visszaküldési folyamatot.

Természetesen előzetesen is tájékoztathat minket elállási szándékáról.

A gyorsabb feldolgozás érdekében kérjük, küldje el részünkre a feladási bizonylatot (nyomkövetési számot).

---

Az elállás következményei

Amennyiben eláll a szerződéstől, minden Öntől kapott kifizetést visszatérítünk, a szállítási költségek kivételével (valamint az esetleges többletköltségeket, amelyek a standard, legolcsóbb szállítási módtól eltérő választásból erednek), indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor értesítést kaptunk az elállásról és az áru visszaérkezett.

A visszatérítést az eredeti tranzakció során használt fizetési móddal teljesítjük, kivéve, ha ettől eltérően kifejezetten megállapodtunk; a visszatérítésért nem számítunk fel díjat.

---

FONTOS TÁJÉKOZTATÁS

MINDEN VISSZAKÜLDÉST AZ OTHON TÉR FŐ RAKTÁRÁBA, ÁZSIÁBA KELL ELKÜLDENI, A VÁSÁRLÓ KÖLTSÉGÉRE.